Ta strona zawiera listę często zadawanych pytań dotyczących Kont Firefoksa na stronie pomocy technicznej Mozilli.

Czym jest Konto Firefoksa?

Konto Firefoksa oferuje jeden login do wielu usług Mozilli, takich jak synchronizacja, Firefox Monitor, Dodatki do Firefoksa i wielu innych. Więcej o Kontach Firefoksa znajdziesz tutaj.

Dlaczego wasze usługi wymagają Konta Firefoksa?

Jako część ekosystemu Mozilli, Konta Firefoksa pomagają usprawnić dostęp do naszych produktów i usług, zapewniając jednocześnie użytkownikom większe bezpieczeństwo i wygodę posiadania tylko jednego loginu.

Co stało się z moim starym loginem do pomocy technicznej Mozilli?

Po zakończeniu aktualizacji systemu w dniu 14 kwietnia 2020 r. nie można już logować się przy użyciu starych danych uwierzytelniających pomocy technicznej Mozilli.

Co jeśli mam istniejące konto Mozilla Support i Konto Firefoksa?

Jeśli używasz tego samego adresu e-mail dla obu kont, automatycznie połączymy twoje konto Mozilla Support z Kontem Firefoksa.

Co jeśli e-mail mojego Konta Firefoksa różni się od e-maila podpiętego pod stare konto Mozilla Support?

Jeśli posiadasz już konto Mozilla Support, połączymy twoje Konto Firefoksa do konta SUMO. Najpierw zaloguj się na swoje konto Mozilla Support. Stamtąd podążaj za naszymi wskazówkami, aby zweryfikować i połączyć swoje Konto Firefoksa z istniejącym kontem Mozilla Support.

Co zrobić, jeśli jestem po raz pierwszy na stronie pomocy technicznej Mozilli?

Dobre wieści! Po utworzeniu konta Mozilla Support automatycznie utworzymy dla ciebie Konto Firefoksa.

Dlaczego nie mogę zmienić swojego awatara/zdjęcia, hasła lub adresu e-mail w moim profilu Mozilla Support (SUMO)?

Informacje o twoim profilu są zintegrowane z Kontem Firefoksa. Zmiany awatara, hasła, adresu e-mail i innych informacji o profilu są dokonywane na stronie Ustawienia Kont Firefoksa.

Co zrobić, jeśli mam zablokowane moje Konto Firefoksa, a chcę prosić o pomoc?

Zapoznaj się ze stronami Co zrobić, jeśli zablokuje się uwierzytelnianie dwuetapowe? oraz Mam problem z potwierdzeniem mojego nowego konta Firefoksa, aby poznać możliwe rozwiązania tego problemu. Jeśli z innych powodów nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta Firefox, możesz użyć innego adresu e-mail, aby utworzyć nowe konto Firefoksa, aby móc zalogować się do pomocy technicznej Mozilli i poprosić o pomoc.

Co zrobić, jeśli nie mogę zalogować się na nowe lub istniejące Konto Firefoksa, a chcę poprosić o pomoc techniczną?

Konta Firefoksa nie obsługują bardzo starych wersji programu Firefox. Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia, aby zalogować się do pomocy technicznej Mozilli, lub zapoznaj się ze stroną Pomoc społeczności aby poznać inne możliwości uzyskania pomocy.